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设计的基本法则

李敬峰     译

        编者:今天亚博买球App亚博买球App亚博买球App,我们打开一个新的影响业务技术审查的报告:设计作为一种商业策略亚博买球App,我们正在探索成功的产品亚博买球App亚博买球App,服务和客户体验是如何设计的亚博买球App亚博买球App亚博买球App,以及技术如何改变设计的进行方式亚博买球App。
        从跑鞋亚博买球App、汽车座椅亚博买球App、大片MRI机器亚博买球App亚博买球App,从建筑到智能手机亚博买球App,我们生活的这个世界上有人想象亚博买球App亚博买球App,设计和创造亚博买球App。
        近年来,“设计”一词已经进入了流行的商业词汇亚博买球App。各大杂志都有涉及到设计领域亚博买球App亚博买球App亚博买球App亚博买球App亚博买球App,有一些授予年度奖金亚博买球App,也有的提供每日博客亚博买球App。在北美亚博买球App,过去的18个月里亚博买球App亚博买球App亚博买球App,至少已有40篇有关设计思想的书籍出版亚博买球App。
        其原因是:设计可以帮助企业获取新的思路亚博买球App亚博买球App亚博买球App亚博买球App。它可以改变和塑造他们亚博买球App亚博买球App亚博买球App,让他们以最有意义亚博买球App亚博买球App亚博买球App亚博买球App,最激动人心的方式走进人们的生活亚博买球App亚博买球App。因此亚博买球App,设计是发明与创新之间的桥梁亚博买球App亚博买球App。
        但“设计”对不同的人明显有着不同的意义亚博买球App亚博买球App。它可以是一个物体的外观和执行方式亚博买球App;它可以是一个行动计划亚博买球App亚博买球App亚博买球App;它也可以是一个成品亚博买球App。虽然这些多重含义有不同的功能亚博买球App亚博买球App亚博买球App亚博买球App,他们也可以混淆亚博买球App,虽然许多经理声称其业务纳入设计实践,但他们往往只应用了一个或两个方面。因此亚博买球App亚博买球App亚博买球App,他们只利用到设计的深厚潜力的很小一部分亚博买球App亚博买球App。
        这一个月影响业务技术审查的报告将探索设计的基础亚博买球App。通过了解设计的基本过程亚博买球App亚博买球App,同时考虑到不断变化的设计工具的优势亚博买球App,企业可以创造更好的产品亚博买球App,更聪明的服务亚博买球App,更优雅的解决方案亚博买球App亚博买球App,并最终更好的业务。

        定义设计
        大多数管理者认为亚博买球App,“设计”作为一个名词是很自然的亚博买球App。他们专注于产品的表面特性:椅子或一个Web页面中的元素的形状亚博买球App亚博买球App。传统上亚博买球App,商业学校把设计看作一个静态的质量——产品的美观亚博买球App亚博买球App、功能和可持续发展方面亚博买球App亚博买球App,感觉恰到好处亚博买球App。
        但是,把“设计”作为一个动词亚博买球App,这只需要一会儿就能达到目的亚博买球App亚博买球App。做设计就要去设想亚博买球App亚博买球App,计划亚博买球App亚博买球App,调查清楚亚博买球App亚博买球App,建立方案亚博买球App,并且将其充实亚博买球App亚博买球App亚博买球App。由于我们把“设计”从名词变为动词——设计变为动态,成为积极解决问题亚博买球App亚博买球App,确定新的机遇亚博买球App亚博买球App亚博买球App,创造伟大的解决方案的方法亚博买球App。
        让一个设计师描述一个成功的方案中的步骤亚博买球App,你会听到一些核心原则:进行研究亚博买球App亚博买球App,以产生洞察力亚博买球App;设想出体现了统一的观念亚博买球App亚博买球App亚博买球App,思路亚博买球App,或故事背景的解决方案亚博买球App亚博买球App亚博买球App亚博买球App;建立原型,无休止的数字原型亚博买球App亚博买球App亚博买球App亚博买球App,经过不断测试亚博买球App亚博买球App,提炼亚博买球App亚博买球App亚博买球App亚博买球App,加以改进亚博买球App亚博买球App;最后总结经验亚博买球App亚博买球App,人们将开始生产产品;考虑到更大的生态系统和完整的生命周期亚博买球App亚博买球App。设计不仅仅是一个单一的活动,它是一个相互联系的做法亚博买球App亚博买球App亚博买球App,创造价值的有机集合亚博买球App亚博买球App。
        “设计”同时作为名词和动词能够提供有用的方法适用不同的工作场所亚博买球App亚博买球App。名词为队伍提供了明确的成功目标亚博买球App,动词推动个人获取新途径亚博买球App亚博买球App亚博买球App,以协调他们的工作亚博买球App亚博买球App亚博买球App。好的设计方法是可以传授的亚博买球App亚博买球App亚博买球App?梢允垢鋈搜遣┞蚯駻pp亚博买球App,团队和组织亚博买球App,提高共同语言和活动亚博买球App亚博买球App亚博买球App。
        科技正在改变全世界的设计亚博买球App亚博买球App。工具变得更便宜亚博买球App亚博买球App亚博买球App,更方便亚博买球App亚博买球App,更复杂亚博买球App亚博买球App亚博买球App亚博买球App,他们改变了人们的工作方式以及他们可能可以创造的范围亚博买球App。

        寻求突破
        设计开始作为一种思维模式亚博买球App亚博买球App,提高了人们看破各种把戏的能力亚博买球App亚博买球App亚博买球App。因此亚博买球App,设计师的目标是寻求洞察力,揭示更深的动力亚博买球App,重新构建问题亚博买球App,并努力寻找全面的亚博买球App,意想不到的解决方案亚博买球App亚博买球App。
        想想Westin酒店及度假村的首席执行官Barry Sternlicht如何改善他的客人们的体验亚博买球App。学习客人造访全程,从客人进入到结账亚博买球App亚博买球App,Sternlicht提到:“客人有百分之八十的时间是在床上度过的⊙遣┞蚯駻pp亚博买球App亚博买球App!彼康鞯氖恰疤烀沃病庇胖实拇驳嬉约霸龉飧呦叱碳剖陌咨驳ザ皇遣嘀赜谟肟突У钠渌哟サ阊遣┞蚯駻pp亚博买球App亚博买球App。这是加盟商最初的创新亚博买球App,毕竟亚博买球App,廉价病床和米色的床单亚博买球App亚博买球App,更易于管理亚博买球App。但床是一个巨大的打击亚博买球App亚博买球App亚博买球App亚博买球App,提高市场占有率亚博买球App亚博买球App亚博买球App,提高客户满意度亚博买球App亚博买球App亚博买球App,以及全球经济增长亚博买球App亚博买球App亚博买球App亚博买球App⊙遣┞蚯駻pp亚博买球App亚博买球App!疤烀未病钡男枨笫侨绱饲苛亚博买球App亚博买球App,以至于Westin酒店把它们直接卖给客人亚博买球App亚博买球App,在其第一年就获得了11亿美元。
        洞察力如同灵感一样亚博买球App,偏爱于有准备的头脑亚博买球App亚博买球App,受益于花时间思考和沉思亚博买球App亚博买球App亚博买球App。产生洞察力的行为对涉及业务映射出无形资产正在成为一个促进的过程亚博买球App。
        技术亚博买球App亚博买球App亚博买球App亚博买球App,尤其是基于Web的协作工具的广泛范围亚博买球App,迅速扩展管理者生成洞察力的方式。量化的上网行为亚博买球App,映射的消费体验亚博买球App亚博买球App,糖化客户数据显示的趋势是以前难以想象的亚博买球App。美丽的洞察力让人无法知道下一个伟大的想法将会何时何地到来亚博买球App亚博买球App。

        通过迭代增加清晰度
        设计是一个公开的过程亚博买球App,而不是个人的事件亚博买球App。设计不只是追求随机灵感或想法亚博买球App亚博买球App亚博买球App。创作过程中大部分是行使重要的判断和测试他们的想法亚博买球App亚博买球App。创意设计涉及一种猜测和判断之间的不断对话亚博买球App亚博买球App亚博买球App。设计师问:这是正确的吗亚博买球App亚博买球App亚博买球App亚博买球App?这项工作对吗亚博买球App亚博买球App亚博买球App?觉得不对劲的吗亚博买球App?它看起来对不对亚博买球App亚博买球App?
        想象力与关键判断的交织是设计过程中的DNA亚博买球App。在艺术亚博买球App,科学上是这样的亚博买球App,显然在商业上也一样亚博买球App亚博买球App。设计过程中体现的创造力也是这样得来的亚博买球App亚博买球App。
        在Google于2010年5月革新其网站之前,其设计团队制作了数百个草图亚博买球App,“联合国谷歌”成为创造的替代品亚博买球App。用意是扩大可能的范围和测试假设亚博买球App亚博买球App亚博买球App。为了让这些成为可见的亚博买球App亚博买球App亚博买球App亚博买球App亚博买球App,设计团队突出重点不断探索亚博买球App亚博买球App亚博买球App亚博买球App。不断整理亚博买球App亚博买球App,提炼亚博买球App亚博买球App,在大型物理工作室的大墙板上排网页帮助团队得到关键的洞察力并且对准他们的想法亚博买球App。在某种程度上亚博买球App,这是具有讽刺意味的亚博买球App亚博买球App亚博买球App,世界上最大的数字公司使用模拟工具帮助洞察其工作亚博买球App。大墙板亚博买球App亚博买球App亚博买球App,可以让团队成员同时看到每个人的想法亚博买球App亚博买球App,展示出了一个项目中大画面的想法和细节亚博买球App亚博买球App亚博买球App。为什么设计工作室可容纳许多速写,素描和插图是有原因的:炒作亚博买球App亚博买球App,以确保迭代过程保持开放和充满气势。Google的设计团队亚博买球App亚博买球App,有一套丰富的选项亚博买球App亚博买球App,创建出平行的亚博买球App亚博买球App,结构性的对话模式。
        然而亚博买球App,数字化工具也可以利用暴露替代品放大和加速迭代过程亚博买球App亚博买球App,通过改善和改进,得到更广泛的受众亚博买球App亚博买球App亚博买球App?慈砑钦庖辉蛟诠ぷ髦械牡湫屠亚博买球App亚博买球App。

        通过原型求知
        设计师是一边想一边做亚博买球App亚博买球App,一边做一边想的亚博买球App亚博买球App亚博买球App。原型是看得见亚博买球App亚博买球App亚博买球App亚博买球App,摸得着的亚博买球App亚博买球App,持久的思想行为亚博买球App。原型以图片和实物的形式帮助团队决定是否勾勒亚博买球App,画亚博买球App亚博买球App亚博买球App,修饰亚博买球App亚博买球App,或组装亚博买球App。
        在最近的一项对500家厂商的研究中亚博买球App,对公司增长和盈利率进行了分析亚博买球App亚博买球App亚博买球App。高增长亚博买球App亚博买球App亚博买球App,高利润企业共享一个特点:他们建造了原型的相对数据亚博买球App亚博买球App。
        高价值的汽车亚博买球App、发动机、船艇亚博买球App、飞机制造商比低价值的制造商建立更多的原型亚博买球App亚博买球App。他们可以用较少的缺陷把自己的产品早54天投放市场亚博买球App亚博买球App,成本降低10%亚博买球App。这并不奇怪亚博买球App,他们赢得了更多的设计和创新奖亚博买球App。
        构建原型是制成品的制胜法宝亚博买球App亚博买球App。它也是创作软件亚博买球App亚博买球App,服务和解决其他方案的关键亚博买球App。总的来说亚博买球App亚博买球App亚博买球App亚博买球App,当我们有一个公共的原型评估亚博买球App亚博买球App,我们变得更聪明亚博买球App。
        技术亚博买球App,可实现数字化样机亚博买球App,其在设计上的影响最大亚博买球App亚博买球App。在几乎每一个行业亚博买球App亚博买球App,在制造之前预计并创建对象的数字表示正在成为可能亚博买球App亚博买球App。
        在建筑领域亚博买球App亚博买球App亚博买球App,这种做法被称为“建筑信息模型”亚博买球App亚博买球App亚博买球App。BIM让设计师创建的一所房子或商业结构亚博买球App,在动工之前都有或大或小的数字模拟亚博买球App亚博买球App,并评估其属性结构的完整性亚博买球App亚博买球App,成本亚博买球App亚博买球App,建设速度,加热和冷却模式亚博买球App亚博买球App亚博买球App。在制造业中亚博买球App亚博买球App,这种做法被称为数字化样机亚博买球App亚博买球App。在电影院亚博买球App,被称为虚拟摄影亚博买球App亚博买球App亚博买球App。在每个实例中亚博买球App亚博买球App,团队可以在早期以较低的成本弥补自己的错误亚博买球App亚博买球App亚博买球App。

        通过经验验证有效性
        设计用于创建对象的关联亚博买球App亚博买球App,但其重点已经越来越多的从对象转移到体验亚博买球App亚博买球App亚博买球App。这种演变带动人们认识到亚博买球App亚博买球App亚博买球App,良好的设计立体内亚博买球App亚博买球App亚博买球App,对象是不存在的。
        体验设计不是事情本身亚博买球App亚博买球App,而是当人们互动和参与其中亚博买球App亚博买球App亚博买球App。设计让他们想到了什么亚博买球App亚博买球App?设计让他们感觉如何亚博买球App亚博买球App?它在某种程度上可以改善或丰富他们的生活吗亚博买球App?随着时间的变化亚博买球App亚博买球App亚博买球App亚博买球App,它可能预测和响应人们的需求吗亚博买球App?
        设计是一种无形的经验亚博买球App亚博买球App亚博买球App,可以比设计的对象更加复杂亚博买球App亚博买球App亚博买球App。事实上,在技术上亚博买球App,一个人的设计经验不可能跑到其他人头上亚博买球App。但是亚博买球App,设计者可以分享在产品上塑造和编排的许多元素亚博买球App亚博买球App亚博买球App,数码媒体亚博买球App亚博买球App亚博买球App,或服务互动的经验亚博买球App。当设计师能够把设计经验的点和面都顾及到亚博买球App,结果会让人惊奇。
        想想魔兽世界成功的多人角色扮演游戏世界亚博买球App。设计师创建活动亚博买球App亚博买球App亚博买球App,满足玩家深厚的情感需求。有时亚博买球App亚博买球App,游戏提供了一种通过“行会”连接友谊的感觉,玩家组队来完成目标。在其他时候亚博买球App,游戏有助于个人脱颖而出亚博买球App亚博买球App亚博买球App。魔兽世界可以提供一个瞬间的感觉肯定和另一个破碎的紧张局势亚博买球App亚博买球App。游戏是会上瘾的亚博买球App亚博买球App,因为它的创造者理解人类的心理亚博买球App亚博买球App亚博买球App,懂得如何建立一个流动的感观,能够带动人们的预期和回报亚博买球App亚博买球App亚博买球App。

        寻求通过系统的扩展
        专业设计人员越来越多的被培训成系统的思想家亚博买球App亚博买球App。更大的生态系统为设计提供了新的方式面临复杂的挑战亚博买球App亚博买球App亚博买球App。
        系统取向日益普及性和多样性亚博买球App亚博买球App!胺律А毖遣┞蚯駻pp亚博买球App亚博买球App,由生物学家珍妮Benyius推出的一个术语亚博买球App亚博买球App亚博买球App,可以解释成作为一种生物过程的一个挑战亚博买球App。其结果:通过模仿甲虫壳的表面特性创建油漆,生产的螺旋桨亚博买球App亚博买球App,提高了40%的效率亚博买球App亚博买球App,因为他们复制了水通过排水螺旋流动的格局,自洁亚博买球App。
        在这里,技术推动设计行为亚博买球App。建模技术的进步可以模拟整个生态系统和复杂的行为亚博买球App。其结果是亚博买球App亚博买球App,数字化工具亚博买球App,将能做出对象行为在一个更大的环境中的原型亚博买球App。随着计算能力的不断扩大亚博买球App亚博买球App亚博买球App亚博买球App,设计师将能够用台式机模拟整个城市和优化复杂的供应链亚博买球App,使盈利能力的可持续性和可制造性结合在一起亚博买球App亚博买球App。

        应用设计的基本原则
        设计,作为一种方式来解决问题亚博买球App亚博买球App亚博买球App,发现机会亚博买球App,并创建新的对象和经验,正在被更多的人接触到亚博买球App亚博买球App,并且赋予他们卓越的手段亚博买球App亚博买球App。
        即使随着技术的进步亚博买球App亚博买球App,良好的设计仍然是人类明显的努力——从创造的火花诞生开始,通过一个有纪律的反复培育的过程亚博买球App亚博买球App。
        设计和创新对于企业同样的关键亚博买球App。建立一个词汇亚博买球App亚博买球App,确立成功的目标亚博买球App亚博买球App,并引导行为亚博买球App亚博买球App。创建环境亚博买球App亚博买球App亚博买球App,使团队设想亚博买球App,计划亚博买球App亚博买球App,建立产品原型和通过经验验证亚博买球App亚博买球App亚博买球App,适应大型系统的需求亚博买球App。
        良好的设计不仅局限于我们在陈列室亚博买球App,有光泽的目录亚博买球App,建筑杂志上看到的亚博买球App亚博买球App,这些都是有限的亚博买球App亚博买球App,其产品的设计是可以预见的亚博买球App亚博买球App亚博买球App。相反亚博买球App亚博买球App亚博买球App,设计是一种解决企业和社会的挑战的强大力量亚博买球App亚博买球App亚博买球App。但设计常常被视为“口味的问题”亚博买球App亚博买球App,事实上亚博买球App亚博买球App,在这个大背景下亚博买球App,从它可以清楚地看见繁荣亚博买球App,进步亚博买球App,甚至是生存的问题亚博买球App。
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